Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Ceven Store SpA, RUT 78.414.928-5, Santiago, Chile. Contacto: cevenstore7@gmail.com, WhatsApp +56 9 5038 7720 e Instagram @cevenstore.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor, que es quien acepta estos términos y responde por el pago. Muchos de nuestros productos son juguetes y coleccionables para niños: si eres menor de edad, pídele a un adulto que haga la compra contigo.

3. Precios y stock

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• El costo de despacho se muestra en el carrito antes de pagar y se suma al total. No hay otros cargos.
• Los precios y el stock pueden cambiar sin aviso, pero siempre respetamos el precio que pagaste. Al iniciar el pago reservamos el stock por 40 minutos; si no se completa en ese plazo, la reserva se libera.
• Si por un error excepcional no podemos entregar un producto pagado, te avisamos y te devolvemos el 100% de lo pagado por ese producto.
• Los precios en Mercado Libre, Falabella y Líder pueden ser distintos a los de esta web, porque esos canales cobran sus propias comisiones.

4. Productos

• Todo lo que vendemos es original. Los productos sellados llegan con su sello de fábrica; las cartas sueltas se venden fuera de su sobre, en el estado que indica cada publicación.
• Las fotos son referenciales. Algunas son fotos oficiales del fabricante: el empaque puede variar según el lote o el país de origen.
• En los productos de contenido al azar (sobres, cajas sorpresa y lotes) no se puede elegir ni garantizar qué carta o figura sale.

5. Pago

El pago se hace a través de Flow, con tarjeta o transferencia. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. El pedido se confirma cuando Flow aprueba el pago, y te enviamos la confirmación por email.

6. Despacho y retiro

Puedes elegir despacho a domicilio (tarifa visible antes de pagar) o retiro sin costo en Metro Cerrillos o en bodega. Los plazos y el detalle están en Cómo comprar. Cuando enviamos tu pedido te mandamos el código de seguimiento por email.

7. Retracto, cambios y garantía

Tienes 10 días de derecho a retracto y 6 meses de garantía legal, con las condiciones que detalla nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Reseñas

Solo pueden dejar reseñas las personas que compraron el producto, mediante un enlace personal enviado por email. Las revisamos antes de publicarlas y no las editamos ni publicamos reseñas pagadas o inventadas. No publicamos contenido ofensivo, datos personales ni publicidad.

9. Propiedad intelectual

Pokémon, Beyblade, Disney y las demás marcas pertenecen a sus respectivos dueños. Ceven Store es una tienda independiente que revende productos originales, sin relación oficial con esas empresas.

10. Contacto y cambios a estos términos

Para dudas o reclamos escríbenos a cevenstore7@gmail.com o por WhatsApp. También puedes acudir al SERNAC. Si cambiamos estos términos, la nueva versión regirá para las compras posteriores a su publicación.

Última actualización: 24 de octubre de 2026.